Política de Privacidade da 035 bet — Como Coletamos, Usamos e Protegemos seus Dados

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 035 bet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 035bet.vu. O documento se aplica a todos os usuários que acessam ou interagem com a plataforma, incluindo visitantes, usuários cadastrados e ex-usuários cujos dados ainda estejam em nosso sistema.

A 035 bet está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários brasileiros e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Privacidade não é um recurso secundário na 035 bet — é um princípio que orienta o desenvolvimento e a operação da plataforma desde o início.

Esta Política se aplica em conjunto com nossos Termos e Condições e com as Diretrizes de Jogo Responsável. Em caso de conflito entre documentos, prevalecem as normas mais específicas para cada situação.

2. Dados que Coletamos

A 035 bet coleta diferentes categorias de dados dependendo da forma como você interage com a plataforma. A seguir, detalhamos o que é coletado em cada contexto:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo, data de nascimento e CPF — coletados durante o cadastro para verificação de identidade e conformidade legal.
• Endereço de e-mail — usado para comunicação, notificações de conta e recuperação de acesso.
• Número de telefone — para autenticação de dois fatores e comunicação de segurança.
• Endereço residencial — solicitado durante o processo de verificação KYC (Know Your Customer).
• Documentos de identidade (imagem de RG, CNH ou passaporte) — enviados para verificação de maioridade e autenticidade da conta.
• Dados bancários e de pagamento — chave Pix, dados de cartão (tokenizados) ou informações de carteira digital utilizadas para depósitos e saques.

Dados coletados automaticamente durante o uso:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada — para verificação de elegibilidade e prevenção a fraudes.
• Tipo e versão do dispositivo, sistema operacional e navegador — para otimização da plataforma e suporte técnico.
• Histórico de navegação dentro da plataforma da 035 bet — páginas visitadas, tempo de sessão e interações.
• Histórico completo de apostas, depósitos, saques e transações na plataforma.
• Dados de sessão e cookies de autenticação — para manter sua sessão ativa de forma segura.

Dados coletados de terceiros:

• Informações de verificação de identidade provenientes de parceiros de KYC.
• Dados de prevenção a fraudes de fornecedores especializados em segurança financeira.
• Informações de campanhas de marketing quando você acessa a 035 bet por meio de parceiros afiliados.

3. Como Usamos seus Dados

A 035 bet utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques em BRL, autenticar seu acesso e manter o histórico de transações.
• Prestação dos serviços: oferecer apostas esportivas, jogos de cassino, slots e outros produtos da plataforma de forma personalizada e funcional.
• Verificação de identidade e KYC: confirmar sua identidade, idade e elegibilidade para uso da plataforma, conforme exigências legais e de prevenção a fraudes.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar transações e comportamentos suspeitos para proteger a integridade da plataforma e dos usuários.
• Atendimento ao cliente: responder suas dúvidas, resolver problemas técnicos e melhorar continuamente a experiência de suporte.
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar possíveis sinais de dependência e oferecer intervenção proativa quando necessário.
• Comunicações: enviar notificações de conta, atualizações de segurança, novidades da plataforma e, com seu consentimento, comunicações promocionais sobre ofertas da 035 bet.
• Melhorias da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados para identificar oportunidades de melhoria na usabilidade e nos serviços oferecidos.
• Cumprimento de obrigações legais: manter registros exigidos por lei e responder a requisições de autoridades competentes quando legalmente obrigados.

4. Base Legal para Tratamento de Dados (LGPD)

A 035 bet trata seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas pela LGPD, especificamente:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços que você contratou ao criar uma conta na plataforma — incluindo processamento de apostas, depósitos e saques.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para finalidades de prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de risco e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para retenção de registros financeiros e de identidade conforme exigências normativas aplicáveis.
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, podendo ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

A 035 bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com garantias contratuais de proteção dos dados:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e provedores de Pix que processam seus depósitos e saques em BRL, recebendo apenas os dados estritamente necessários para a transação.
• Parceiros de verificação KYC: empresas especializadas em verificação de identidade que auxiliam na confirmação dos documentos enviados durante o processo de KYC.
• Fornecedores de jogos: provedores de slots e cassino ao vivo que operam os jogos disponíveis na plataforma da 035 bet, podendo receber identificadores anônimos para fins de auditoria de jogo.
• Provedores de segurança e antifraude: empresas que auxiliam na detecção de atividades suspeitas, acessos não autorizados e lavagem de dinheiro.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade regulatória — a 035 bet divulga apenas as informações especificamente solicitadas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 035 bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar o uso dos serviços. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, carrinho de apostas e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa a 035 bet — páginas visitadas, tempo de sessão e erros encontrados — para nos ajudar a melhorar a experiência. Dados são anonimizados.
• Cookies funcionais: armazenam suas preferências de idioma, configurações de exibição e outros parâmetros que personalizam sua experiência na plataforma.
• Cookies de marketing: usados com seu consentimento para exibir comunicações relevantes sobre a 035 bet. Você pode optar por não receber cookies de marketing a qualquer momento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. Retenção de Dados

A 035 bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais de retenção de registros financeiros. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta e histórico de transações: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações legais aplicáveis a registros financeiros.
• Documentos de KYC: mínimo de 5 anos após a última transação realizada na conta.
• Dados de comunicação com o suporte: 2 anos após o encerramento do chamado.
• Cookies analíticos: até 13 meses após a coleta.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível. A solicitação de exclusão antecipada pode ser feita pelo usuário, mas pode ser parcialmente limitada por obrigações legais de retenção.

8. Segurança dos Dados

A 035 bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da plataforma.
• Armazenamento criptografado de senhas — a 035 bet nunca armazena sua senha em texto claro.
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários.
• Controles de acesso internos que limitam o acesso a dados pessoais somente a funcionários e sistemas com necessidade legítima.
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas e ataques aos sistemas.
• Auditorias periódicas de segurança realizadas por equipes especializadas.

Em caso de violação de dados que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, a 035 bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legalmente estabelecidos.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados tratados pela 035 bet, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvados os casos de obrigação legal de retenção.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas a 035 bet compartilha seus dados.
• Revogação do consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento dado para finalidades que dele dependam, como comunicações de marketing.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse quando este causar danos desproporcionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte ou com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais indicados na seção 13 desta Política.

10. Menores de Idade

A 035 bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados por engano, esses dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente encerrada. Pais e responsáveis que suspeitem que um menor utilizou a plataforma devem entrar em contato com o suporte imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço — incluindo fornecedores de jogos e parceiros de segurança — podem estar localizados fora do Brasil. Quando ocorre transferência internacional de dados, a 035 bet adota as salvaguardas previstas na LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão que garantem nível adequado de proteção aos dados transferidos.

12. Alterações desta Política de Privacidade

A 035 bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso destacado na plataforma e/ou por e-mail com antecedência mínima de 7 dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das novas condições constitui aceitação das mesmas.

13. Contato, Suporte e DPO

Para exercer seus direitos como titular dos dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 035 bet, entre em contato:

• Suporte geral: chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil, diretamente na plataforma.
• E-mail: [email protected] — para solicitações formais relacionadas a direitos de titulares de dados (LGPD).
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): disponível pelo mesmo e-mail para questões específicas de conformidade com a LGPD.

Nos comprometemos a responder todas as solicitações relacionadas a direitos de titulares dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.